Wsparcie serwisowe

Od 1 marca 2020 r. obowiązuje rozszerzony okres gwarancji wynoszący 3 lata od daty zakupu dla watomierzy 4iiii.
Jeśli masz jakiekolwiek problemy ze swoim urządzeniem, skontaktuj się z nami, korzystając z naszych danych kontaktowych (znajdują się one również na dole tej strony).

Aplikacja 4iiii na smartfony

W aplikacji 4iiii możesz łatwo sterować swoim watomierzem po nawiązaniu połączenia za pomocą protokołu Bluetooth.
Pobierz aplikację z Google Play (Android) lub App Store (iOS) w zależności od swojego systemu operacyjnego.

Instrukcję korzystania z aplikacji znajdziesz tutaj (w języku angielskim): https://4iiii.com/apps/4iiii/

Procedura składania skarg

Jeśli masz jakiekolwiek problemy z urządzeniem, spróbuj najpierw wykonać następujące czynności:

• Wymień baterię na nową i podczas wymiany umieść ją tam na 3 sekundy, łącząc plus z minusem, a minus z plusem. Watomierz zostanie zresetowany.
• W miarę możliwości należy używać baterii niemających gorzkiego lakieru (pokrytych gorzką powłoką), aby zapewnić bezpieczeństwo dzieciom.
• Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne w aplikacji 4iiii — znajdziesz tę funkcję w Urządzenie/Ustawienia.
• Spróbuj skalibrować urządzenie bez poruszania się (koło oparte o ścianę). Jeśli urządzenie nie może się poprawnie skalibrować (kod statusu 10) nawet w pozycji stojącej, jest uszkodzone (wyświetla błąd kalibracji 20).

Jeśli wszystkie powyższe kroki nie powiodły się, prosimy o napisanie listu motywacyjnego opisującego problem i załączenie danych kontaktowych. Spakuj urządzenie i wyślij je do nas na nasz adres:

Sport Import
Modřická 979/75
Moravany 66448
Česká Republika
+420 728 899 410

Skontaktujemy się z Tobą po otrzymaniu reklamacji i ustalimy sposób rozwiązania problemu.

Często zadawane pytania

Watomierz pokazuje mi więcej lub mniej watów niż inne urządzenia.
Jest to dość powszechne w przypadku jednostronnych mierników mocy, zwłaszcza w porównaniu z dwustronnymi lub z trenażerami (które mierzą również obie nogi). Przyczyną jest często brak równowagi lub inna metoda pomiaru. Lewostronne mierniki mocy są wyposażone w funkcję współczynnika skali, która pozwala na skorygowanie tej znanej nierównowagi. Więcej informacji można znaleźć w instrukcji obsługi – patrz powyżej.

Podczas jazdy samochodem często mam przerwy w sygnale trwające 5–10 sekund.
Podczas jazdy wiele czynników środowiskowych może wpływać na transmisję, a sporadyczna, chwilowa utrata sygnału jest powszechna we wszystkich urządzeniach bezprzewodowych. Jednak najczęstszą przyczyną jest utrata kontaktu z baterią – sprawdź ustawienia styków na pokrywie i pod baterią. Nie używaj baterii z powłoką antyrefleksyjną i zabezpieczeniem przed dziećmi. Spróbuj zaktualizować oprogramowanie układowe licznika rowerowego i miernika mocy, jeśli jest dostępne. Jeśli utrata sygnału utrzymuje się często i trwa stosunkowo długo, jest to usterka; prosimy o kontakt.

Zepsuła mi się pokrywa baterii. Czy mogę kupić nową?
Tak, możesz zamówić go w akcesoriach na naszej stronie internetowej.

Pas piersiowy Viiiiva nie działa po wymianie baterii.
Podczas wymiany baterii należy postępować zgodnie z instrukcją pod pokrywką – przed ostatecznym włożeniem baterii należy ją tam włożyć na 3 sekundy w odwrotnym kierunku (+ do -). Spowoduje to zresetowanie napięcia resztkowego i wszystko będzie działać prawidłowo.

Bateria w moim pasie piersiowym Viiiiva wytrzymuje znacznie krócej niż w przypadku innych producentów.
Pas piersiowy Viiiiva działa z wysoką częstotliwością próbkowania i może również pełnić funkcję mostka ANT+ (łączy czujniki ANT+ w jedno połączenie za pośrednictwem protokołu Bluetooth). Ponadto, stale zapisuje dane w pamięci wewnętrznej. Ze względu na tak wiele funkcji, standardowa bateria CR2032 nie wystarcza na tak długo. Średni czas pracy baterii w pasku wynosi około 2 miesięcy przy normalnym użytkowaniu (kilka razy w tygodniu). Należy jednak przechowywać pasek oddzielnie od nadajnika – należy odpiąć zatrzaski. W przeciwnym razie pasek może działać nawet po zdjęciu z klatki piersiowej.

Czy u kobiet w ciąży mogą wystąpić zaburzenia rytmu serca lub awaria pasa bezpieczeństwa?
Tak, może. W późniejszych etapach ciąży (od drugiego do trzeciego trymestru) pas staje się nieskuteczny, ponieważ nie może przetwarzać dźwięków serca z dwóch różnych źródeł. Jednocześnie czasami występują problemy z prawidłowym umiejscowieniem pasa.